Miért ne állj szóba influencerekkel ügynökség nélkül? – Egy tanulságos történet a bizalomvesztésről!

Az influencer marketing napjaink egyik legnépszerűbb és leghatékonyabb online eszköze – ha jól van csinálva. Egyetlen poszt képes több ezer potenciális vásárlót elérni, közvetlenebb hangnemben, mint bármilyen klasszikus hirdetés. De mi történik akkor, ha egy cég közvetlenül, szerződés és ügynökségi háttér nélkül próbál influencert megbízni?

Egy valós eset – amikor a limonádé többe került, mint a kampány

Az alábbi történet tökéletes példája annak, miért nem éri meg közvetlenül influencerekkel üzletet kötni, ha nincs mögötted egy profi csapat.

Egy budapesti vendéglátó egység meghívott egy ismert celebet, hogy egy limonádéért és pár vendéglátói kedvességért cserébe posztoljon a helyről. Az influenszer meg is jelent, több mint 3 órát töltött el a bárban, limonádét és több alkoholos italt is fogyasztott partnerével – de a poszt soha nem készült el.

A pub többszöri megkeresés után sem kapott választ, ezért nyilvánosan jelezte a csoportban, hogy ez a fajta hozzáállás káros lehet más vállalkozások számára is.

Ezután kezdődött az online „dráma”: válaszok, magyarázkodások, vélt vagy valós sértések és természetesen – reputációs kár mindkét félnek.

Mi volt a legnagyobb hiba?

• Nem készült szerződés – semmilyen formában.
• Nem volt közvetítő fél, aki tisztázta volna a feltételeket.
• Nem volt teljesítési határidő, sem világos elvárás.
• Nem volt, aki betartatta volna az ígéreteket, és rendezte volna a kommunikációs konfliktust.

És ami még fontosabb: a márka megítélése is sérült, mert egy nyilvános konfliktusban mindig a hitelesség veszik el először.

Miért jobb az Innowa Marketinggel dolgozni?

Mi, az Innowa Marketing csapata stratégiai, szerződéses keretek között bonyolítjuk le az influencer kampányokat. Nálunk nincsenek félreértések, elmaradt posztok vagy nyilvános viták.

Mit biztosítunk ügyfeleinknek:

- Megbízható influencerek – előválogatott, hiteles profilok
- Pontos brief és szerződés – minden félnek egyértelmű a feladata
- Teljes kampánymenedzsment – időzítés, kommunikáció, utánkövetés
- Konfliktuskezelés és reputációvédelem – ha gond van, mi kezeljük
- Teljesítési riport – pontos adatok a posztok teljesítéséről

Tanulság

Egyetlen ingyen limonádé néha túl drága lehet, ha nem megfelelően kezeljük az együttműködést. Épp ezért javasoljuk minden KKV-nak, hogy ha influencerekkel dolgoznak, professzionális támogatással tegyék.

Kérd a kampányod lebonyolítását az Innowától – ne a reputációddal fizess a tapasztalatért.